Publié le : 12 mai 2023
Groupe AresCDIÎle-de-France
À propos
Date de début : Dès que possible
Type de contrat : CDI
Lieu(x) : Paris 18
Le Groupe Ares, Association pour la Réinsertion Économique et Sociale, est le plus grand groupe d’insertion par l’activité économique d’Île-de-France. Créé en 1991, notre vocation est de favoriser l’insertion de personnes en grande exclusion en leur offrant un travail et un accompagnement social adaptés. Pour accompagner près de 3000 personnes par an (incluant les salariés en insertion et les bénéficiaires de nos programmes), plus de 400 salariés permanents travaillent au siège à Pantin et dans les 17 établissements du groupe.
Démarrée en janvier 2021, RépareSebest une Joint-Venture Sociale, agrée Entreprise d’Insertion, associant le Groupe SEB et le Groupe Ares autour de leurs savoir-faire. L’objectif est de porter un projet d’insertion professionnelle en agissant pour l’économie circulaire via la réparation et le reconditionnement de petit électroménagers.
RépareSebest un atelier boutique de réparation de quartier implanté dans le 18ème arrondissement de Paris organisé autour de 3 activités : la réparation, le reconditionnement et la vente de petits électroménagers. Le Groupe Seb représente plus de 30 marques du Groupe Seb : Seb, Moulinex, Tefal, Calor, Rowenta, Krups, Silti,…
L’atelier est en croissance et cherche un chef d’équipe pour accompagner les salariés en parcours d’insertion.
Descriptif du poste
Sous la responsabilité du Responsable d’Exploitation, vous assurerez le bon déroulement de l’activité. Vos principales missions seront :
Gérer son équipe et l’exécution des prestations
Assurer la qualité de chaque réparation
Organiser la dynamique de l’équipe : animer le briefing, organiser le planning et le travail de l’équipe,
Assurer le reporting administratif (émargement, absences, productions, suivi qualité, …).
Assurer le respect des règles de sécurité
Capacité d’initiative
Encadrer, coordonner et faire monter en compétences une équipe 5 salariés en insertion
Assigner les interventions journalières. Accompagner, contrôler et restituer.
Transmettre les savoirs êtres et savoirs faires du métier de réparateur en s’adaptant aux situations particulières des salariés en insertion.
Echanger des informations pertinentes sur les salariés en insertion avec vos collègues et chargés d’accompagnement socio-professionnel.
Gérer la relation client et assurer la satisfaction client
Assurer la relation client par email et téléphone pour le suivi des réparations des petits électroménagers
Gérer les conflits éventuels avec le client tout en préservant la qualité de la relation.
Processus de recrutement
1 entretien RH
1 entretien avec le REX et le directeur
1 immersion
Profil recherché
Votre formation : Formation technique indispensable (électricité réparation, ou mécanique) : BP électricien, BP MELEC… Une formation dans le domaine de l’électroménager serait un plus.
Votre expérience : Une expérience d’encadrement de 2 ans minimum est souhaitée. Une expérience dans le domaine de l’électricité / réparation est impérative. Une expérience dans le domaine de la maintenance de petit électroménager, un SAV serait un plus.
Vos compétences Aptitude pour la réparation. Capacité à utiliser l’outil informatique (pack office, gestion de fichier, inventaire)
Vos qualités personnelles : Autonomie et prise d’initiative. Adhésion au projet social d’Ares. Envie de transmettre son savoir.
Vos conditions de travail : Le travail se déroule sur site. Travail du mardi au samedi.
Votre rémunération : 2700Euros brut mensuel, 39 heures hebdomadaires + 6,5 jours de RTT par an + Tickets restaurants de 9,5 € (dont 60% à la charge de l’employeur) par jour travaillé + mutuelle familiale.
Nos + : Un employeur labellisé Great Place to Work. Un travail passionnant et enrichissant dans une entreprise responsabilisante, des équipes bienveillantes, engagées pour un même idéal, des perspectives d’évolution de carrière et de mobilité au sein d’un groupe reconnu dans son secteur. Ares est engagée depuis plusieurs années dans une démarche d'Entreprise responsabilisante, avec pour objectif d’être une organisation performante qui permet à chacun de grandir et d’être acteur de son parcours (être soi-même, travailler en confiance, exercer ses responsabilités, développer la qualité des liens humains) au service de notre projet social.